Conditions générales

1. Présentation du contrat

Ces conditions s’appliquent à tous les services fournis par iRoamly (iroamly.shop).

2. Produits proposés

iRoamly vend des produits eSIM prépayés.

3. Services iRoamly

Les clients doivent accepter ces conditions et créer un compte pour effectuer des achats sur iRoamly. iRoamly s’efforce de fournir un service de qualité, sans toutefois garantir un service eSIM ininterrompu, une sécurité à 100% ou l’absence de dysfonctionnements.

4. Fonctionnement des crédits

Le crédit du compte correspond au solde ajouté à votre compte iRoamly Shop et peut être utilisé pour acheter des eSIM. Le rapport entre les Credits et le dollar américain est de 1:1 : 1 dollar américain équivaut à 1 Credit. Les crédits du compte sont valables sans limite de durée.

5. Mode de livraison

Après l’achat d’une eSIM avec le solde du compte, vous pouvez consulter ses détails dans le tableau de bord. iRoamly fournit un code d’échange eSIM qui doit être converti en code QR eSIM depuis le tableau de bord.

6. Tarification

Les prix des eSIM sont fixés par iRoamly et affichés sur le site. iRoamly se réserve le droit d’augmenter ou de réduire les prix de gros à tout moment. iRoamly ne garantit pas l’envoi d’un avis de changement de prix.

Les clients peuvent fixer le prix de vente final aux utilisateurs (« prix de détail »). iRoamly peut proposer des recommandations sur les prix de revente et les stratégies promotionnelles, mais celles-ci restent de simples suggestions. Le partenaire décide seul des prix de revente et des promotions.

7. Règlement

Les clients prennent en charge les frais de règlement ou de transaction liés au présent contrat. Chaque partie est responsable de ses propres obligations fiscales, notamment de la transmission exacte des documents fiscaux et du paiement de tous les impôts, prélèvements publics et frais associés.

8. Politique de remboursement

Le remboursement des codes d’échange eSIM non convertis en codes QR peut être demandé dans les six mois suivant l’achat. Le montant est reversé sur le compte sous forme de Credits. Si le code d’échange eSIM a déjà été converti en code QR, un remboursement peut être demandé à condition que le code QR ne soit associé à aucun appareil, qu’il ne soit pas activé et qu’il n’ait pas expiré (validité de 30 jours). Des frais de US$0.50 seront déduits par code QR.

Demander un remboursement : Envoyez un e-mail à support@iroamly.shop pour demander un remboursement. Les remboursements doivent être convenus avec iRoamly. En cas de problème technique ou de compatibilité de l’appareil, des captures d’écran du dysfonctionnement sont nécessaires.

Chaque forfait eSIM possède sa propre durée de validité. Après expiration, les données restantes ne peuvent donner lieu à aucun remboursement.

Achats frauduleux : En présence de preuves d’utilisation abusive, de violation de nos Conditions générales ou d’activités frauduleuses liées aux produits et services iRoamly, iRoamly se réserve le droit de refuser tout remboursement.

Achats non autorisés : Ces situations feront l’objet d’une enquête et d’une approbation avant tout remboursement. iRoamly se réserve le droit de suspendre les comptes liés à des activités frauduleuses.

Achats effectués par erreur : Dès qu’un client installe une eSIM, elle est considérée comme utilisée et ne peut pas être remboursée.

9. Confidentialité

Les parties s’engagent à préserver la confidentialité pendant la durée du contrat et après sa résiliation, quel qu’en soit le motif. Aucune partie ne peut diffuser, divulguer ou utiliser, à son profit ou à celui d’un tiers, d’une personne ou d’une entité, des informations confidentielles ou des connaissances sur des méthodes qui lui ont été communiquées ou dont elle a pu avoir connaissance par un tiers. Cela comprend la négociation, la conclusion et/ou l’exécution du contrat.

Les deux parties doivent garantir par contrat le respect de la confidentialité par les membres de la direction ou les personnes occupant des fonctions similaires, les parties externes et les personnes autorisées à accéder aux informations confidentielles.

Cette clause n’empêche pas les parties de communiquer des informations aux autorités compétentes lorsque la législation applicable l’exige.

10. Durée du contrat

Le contrat prend effet à la date à laquelle le client accepte formellement ses conditions générales. La poursuite de l’utilisation du service implique l’acceptation continue et le respect de ces conditions.

11. Droit applicable et juridiction

Le présent contrat est régi par les lois de Hong Kong. Tout litige en découlant sera soumis aux tribunaux de Hong Kong pour arbitrage et règlement définitif.

Informations sur l’entreprise

Ce site est exploité conjointement par IROAMLY LIMITED et LONSHIWILL LTD.

Nom de l’entreprise : IROAMLY LIMITED

Adresse : UNIT 1111, 11/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONG KOK, HONG KONG 999077

Nom de l’entreprise : LONSHIWILL LTD

Adresse : 48 Warwick Street, London, United Kingdom, W1B 5AW

(Cette adresse n’accepte pas les retours de produits.)

Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 15255565