Politique de confidentialité

Collecte des informations

Lorsque vous effectuez un achat auprès d’IROAMLY, nous recueillons les informations suivantes :

• Les coordonnées de votre entreprise, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Les informations relatives au compte, comme les dates des sommes dues et des paiements reçus, les informations de recharge et les autres données associées à votre compte.
• Les informations sur le niveau de service reçu, notamment les pannes et les événements pouvant affecter nos services réseau.
• Les informations sur votre utilisation de nos produits et services, y compris votre eSIM pour les données mobiles. Nous n’avons pas accès au contenu de ces données mobiles.

Traitement de vos informations

Vos données sont utilisées uniquement pour la finalité précise pour laquelle elles ont été recueillies. Nous utilisons notamment vos informations pour :

• Gérer votre compte et vous aider à l’administrer.
• Vous contacter, par exemple au sujet de questions liées au service.
• Assurer la sécurité et prévenir la criminalité et la fraude.
• Gérer notre réseau et l’utilisation que vous en faites.
• Examiner les réclamations ou problèmes que vous signalez.
• Vous informer des autres produits et services que nous proposons (avec votre accord lors de l’inscription).

Nous ne partagerons, divulguerons, vendrons, louerons ni fournirons d’une autre manière vos informations personnelles à d’autres entreprises, sauf à certains fournisseurs ou commerçants d’IROAMLY lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations au titre des Conditions générales. Dans ce cas, seules les informations nécessaires sont communiquées, avec des engagements appropriés concernant leur sécurité et leur confidentialité.

Consentement

Lorsque vous fournissez vos informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier une carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison, effectuer un retour ou obtenir des services, votre consentement à leur collecte et à leur traitement est considéré comme implicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à support@iroamly.shop. Veuillez noter qu’un retrait du consentement, sauf pour les messages marketing, peut entraîner l’arrêt du service, car nous pourrions ne plus être en mesure de le fournir dans ces circonstances.

Lors de la création d’un compte IROAMLY, vous êtes automatiquement abonné à notre page de statut pour recevoir des mises à jour en temps réel sur les performances de la plateforme et de l’API IROAMLY. Vous pouvez recevoir des alertes par e-mail concernant des opérations de maintenance prévues ou d’éventuelles interruptions. Chaque e-mail comporte une option de désabonnement si vous ne souhaitez plus les recevoir.

Divulgation

D’autres organismes peuvent traiter vos informations personnelles en notre nom afin de gérer les demandes et de fournir des informations ou des services. L’utilisation des données personnelles à ces fins restera toujours sous notre contrôle.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si vous enfreignez nos Conditions générales.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations pendant la plus longue des durées suivantes :

• La durée imposée par la loi, par exemple pour les documents relatifs à la TVA.
• La durée pendant laquelle vous utilisez nos services.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous réexaminons et améliorons continuellement nos mesures pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte accidentelle, la divulgation ou la destruction.

Nous veillons à ce que les organismes qui nous fournissent des services ou traitent vos informations personnelles en notre nom prennent des mesures de sécurité appropriées et ne traitent vos informations que selon notre autorisation. Ils ne sont pas autorisés à les utiliser à leurs propres fins, sauf si cela est nécessaire pour respecter des obligations au titre de nos Conditions générales.

L’utilisation de nos services, comme les e-mails ou la navigation sur Internet, n’est pas sécurisée si vous ne prenez pas de mesures particulières de protection ou de chiffrement. En raison du fonctionnement d’Internet, les communications peuvent transiter par plusieurs pays ou régions avant d’arriver à destination. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accès non autorisé ou de perte d’informations personnelles échappant à notre contrôle.

Paiement

Les achats par carte de crédit ou de débit dans notre boutique sont traités par PayPal ou par les passerelles de paiement direct de Stripe. Les données relatives à votre moyen de paiement sont chiffrées conformément au Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter les politiques juridiques ou les déclarations de confidentialité d’Elavon.

Cookies

Comme de nombreux autres sites, nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour stocker de petites quantités d’informations sur votre ordinateur ou appareil et recueillir certaines informations depuis votre navigateur.

Les informations stockées dans les cookies peuvent concerner vos habitudes de navigation sur la page ou contenir un identifiant unique permettant au site de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. En général, les cookies ne contiennent pas d’informations personnelles, sauf si vous les avez fournies au site.

Pour obtenir des informations générales sur les cookies et leur gestion, consultez aboutcookies.org. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu des sites externes.

Le service utilise les types de cookies suivants à des fins précises :

Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour fournir les services et fonctionnalités disponibles. Ils permettent de se connecter aux espaces sécurisés et aident à charger rapidement les contenus demandés. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.

Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au service de mémoriser vos choix lorsque vous utilisez le site ou l’application, notamment la langue, les identifiants de connexion et les modifications de votre compte ou de vos préférences. Ils visent à personnaliser votre expérience et à vous éviter de saisir à nouveau vos préférences à chaque utilisation.

Cookies de performance : Ces cookies recueillent des informations sur le trafic du service et son utilisation. Ces informations n’identifient pas les visiteurs individuellement. Elles comprennent le nombre de visiteurs, les sites d’origine, les pages consultées, l’heure de la visite et les éventuelles visites précédentes. Nous les utilisons pour exploiter le service plus efficacement, recueillir des informations démographiques générales et surveiller son niveau d’activité.

Nous utilisons Google Analytics à cette fin. Google Analytics utilise ses propres cookies et sert uniquement à améliorer le fonctionnement du service. Pour en savoir plus sur les cookies de Google Analytics : https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Découvrez comment Google protège vos données : www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos données liées au service, téléchargez et installez le module de navigateur disponible ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh-CN

Cookies de ciblage et de publicité : Ces cookies servent à afficher des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt. Ils limitent aussi le nombre d’affichages d’une publicité et aident à mesurer l’efficacité des campagnes. Ils sont généralement déposés par des réseaux publicitaires avec l’autorisation de l’exploitant du site. Ils mémorisent votre visite et partagent cette information avec d’autres organismes, comme les annonceurs. Les cookies de ciblage ou de publicité sont souvent associés à des fonctionnalités du site fournies par d’autres organismes.

Désactiver les cookies

Outil de conversion Google AdWords : informations du fournisseur sur la confidentialité (https://goo.gl/CUUMgi), lien de désactivation (https://goo.gl/ghZWnt).

Sur www.youronlinechoices.com, vous pouvez en apprendre davantage sur les cookies et leurs différents fournisseurs. Vous pouvez aussi refuser la publicité en ligne fondée sur l’utilisation grâce à un ou plusieurs outils. Pour accéder directement au gestionnaire des préférences, cliquez ici.

Audiences personnalisées Facebook

Pour la publicité en ligne fondée sur l’utilisation, nous employons aussi les outils de communication de Facebook, notamment les audiences personnalisées et les audiences personnalisées de site web. Une somme de contrôle irréversible et non personnelle (valeur de hachage) est générée à partir de vos données d’utilisation et peut être transmise à Facebook à des fins d’analyse et de marketing. Les audiences personnalisées de site web utilisent le cookie Facebook. Pour en savoir plus sur la finalité et l’étendue de la collecte de données par Facebook, leur traitement et leur utilisation ultérieurs ainsi que vos options de protection, consultez ici la politique de confidentialité de Facebook. Vous pouvez vous opposer ici à l’utilisation des audiences personnalisées de site web de Facebook.

Balises pixel

Nous pouvons aussi utiliser des balises pixel, également appelées balises web ou GIF transparents, pour suivre les actions des utilisateurs sur notre site et nos applications. Contrairement aux cookies stockés sur le disque de votre ordinateur ou appareil mobile, elles sont intégrées de manière invisible aux pages. Elles mesurent le succès de nos campagnes marketing et établissent des statistiques d’utilisation pour nous aider à gérer nos contenus plus efficacement. Les informations recueillies grâce aux balises pixel ne sont pas liées aux données personnelles des utilisateurs.

Signaux « Ne pas suivre »

Certains navigateurs peuvent être configurés pour envoyer des signaux « Ne pas suivre » (Do Not Track) aux services en ligne que vous consultez. Nous ne répondons pas actuellement à ces signaux. Pour en savoir plus, consultez http://www.allaboutdnt.com.

Âge du consentement

Si vous n’avez pas atteint l’âge légal de la majorité dans votre juridiction, vous devez obtenir l’accord d’un parent ou représentant légal pour fournir vos informations personnelles au site IROAMLY. Sans cet accord, vous n’êtes pas autorisé à nous fournir de telles informations.

Mises à jour de notre déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. En cas de modification importante, nous vous en informerons en publiant la politique révisée sur ce site et, si nécessaire, par d’autres moyens. Continuer à utiliser le site ou les services d’assistance après la publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

Si vous avez des questions sur les données recueillies lors de votre visite du site IROAMLY ou de l’utilisation de nos services d’assistance, contactez-nous pour apporter les modifications nécessaires. La suppression de vos informations personnelles ou la limitation de leur utilisation peut empêcher le bon fonctionnement des services.

Contactez-nous

Pour toute remarque, question ou demande concernant l’utilisation de vos informations, ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à support@iroamly.shop.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous mettrons alors à jour la date figurant en haut de la politique. Toute modification importante de cette déclaration ou de l’utilisation de vos informations personnelles vous sera signalée par un avis bien visible ici ou sur notre page d’accueil, ou par e-mail. Nous vous invitons à consulter cette politique à chaque visite de notre site.