Términos y condiciones
1. Resumen del contrato
Estos términos se aplican a todos los servicios que ofrece iRoamly (iroamly.shop).
2. Productos en venta
iRoamly vende productos eSIM de prepago.
3. Servicios de iRoamly
Para comprar en iRoamly, los clientes deben aceptar estos términos y registrar una cuenta. iRoamly se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad, pero no garantiza un servicio eSIM ininterrumpido, una seguridad del 100% ni la ausencia de fallos.
4. Explicación de los créditos
El crédito de la cuenta es el saldo añadido a tu cuenta de iRoamly Shop y se puede utilizar para comprar eSIMs. La proporción entre Credit y dólares estadounidenses es de 1:1: 1 dólar estadounidense equivale a 1 Credit. Los créditos de la cuenta no caducan.
5. Método de entrega
Después de comprar una eSIM con el saldo de la cuenta, puedes consultar los detalles en el panel de control. iRoamly entrega un código de canje de eSIM que debe convertirse en un código QR de eSIM a través del panel.
6. Precios
iRoamly determina los precios de las eSIMs y los publica en el sitio web. iRoamly se reserva el derecho a aumentar o reducir los precios mayoristas de los productos en cualquier momento. iRoamly no garantiza un aviso de los cambios de precio.
Los clientes tienen derecho a fijar el precio final de venta al usuario final (el «Precio de venta al público»). Aunque iRoamly puede ofrecer sugerencias sobre precios de reventa y estrategias promocionales, estas son únicamente recomendaciones. La decisión final sobre los precios de reventa y las promociones corresponde exclusivamente al socio.
7. Liquidación
Los clientes asumirán las comisiones de liquidación o transacción relacionadas con este contrato. Cada parte es responsable de sus propias obligaciones fiscales, incluida la presentación correcta de documentación fiscal y el pago de todos los impuestos, gravámenes públicos y tasas relacionadas.
8. Política de reembolso
Puedes solicitar el reembolso de códigos de canje de eSIM no convertidos en códigos QR durante los seis meses siguientes a la compra. El importe se devolverá a la cuenta en forma de Credits. Si el código de canje de eSIM ya se ha convertido en un código QR, se podrá solicitar el reembolso siempre que el código QR no esté vinculado a un dispositivo, no se haya activado y no haya caducado (validez de 30 días). Se descontará una comisión de US$0.50 por código QR.
Cómo solicitar un reembolso: Envía un correo electrónico a support@iroamly.shop para solicitar un reembolso. Ten en cuenta que es necesario coordinar el reembolso con iRoamly. En caso de fallos técnicos o problemas de compatibilidad del dispositivo, se requieren capturas de pantalla del fallo.
Cada plan eSIM tiene su propio periodo de validez. Tras su vencimiento, los datos restantes no darán derecho a ningún tipo de reembolso.
Compras fraudulentas: Si existen pruebas de uso indebido, incumplimiento de nuestros Términos y condiciones o actividades fraudulentas relacionadas con el uso de productos y servicios de iRoamly, iRoamly se reserva el derecho a rechazar cualquier tipo de reembolso.
Compras no autorizadas: Estos casos se investigarán y aprobarán antes de tramitar cualquier reembolso. iRoamly se reserva el derecho a suspender las cuentas relacionadas con actividades fraudulentas.
Compras por error: Una vez que el cliente instala una eSIM, se considera utilizada y no se reembolsará.
9. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad durante la vigencia del contrato y después de su finalización, sea cual sea el motivo. Ninguna de las partes podrá difundir, divulgar ni utilizar información confidencial o conocimientos sobre métodos que se le hayan comunicado o que haya conocido a través de terceros en beneficio propio, de terceros o de cualquier persona o entidad. Esto incluye la negociación, la celebración y/o la ejecución del contrato.
Ambas partes deberán garantizar mediante acuerdos contractuales la confidencialidad entre el personal directivo o con funciones similares, las partes externas y las personas autorizadas a acceder a información confidencial.
Esta cláusula no impide que las partes revelen información a las autoridades competentes cuando lo exija la legislación aplicable.
10. Duración del contrato
El contrato entra en vigor en la fecha en que el cliente acepta formalmente sus términos y condiciones. El uso continuado del servicio implica la aceptación continua y el cumplimiento de dichos términos y condiciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de Hong Kong. Cualquier controversia derivada del contrato se someterá a los tribunales de Hong Kong para arbitraje y resolución definitiva.
Información de la empresa
Este sitio web está operado conjuntamente por IROAMLY LIMITED y LONSHIWILL LTD.
Nombre de la empresa: IROAMLY LIMITED
Dirección: UNIT 1111, 11/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONG KOK, HONG KONG 999077
Nombre de la empresa: LONSHIWILL LTD
Dirección: 48 Warwick Street, London, United Kingdom, W1B 5AW
(Esta dirección no acepta devoluciones de productos.)
Número de registro de la empresa: 15255565