Termos e condições

1. Visão geral do contrato

Estes termos se aplicam a todos os serviços prestados pela iRoamly (iroamly.shop).

2. Produtos à venda

A iRoamly vende produtos eSIM pré-pagos.

3. Serviços da iRoamly

Para comprar na iRoamly, os clientes devem aceitar estes termos e cadastrar uma conta. A iRoamly se empenha em oferecer um serviço de qualidade, mas não garante um serviço de eSIM ininterrupto, 100% de segurança ou ausência de falhas.

4. Sobre os créditos

Os créditos da conta são o saldo adicionado à sua conta iRoamly Shop e podem ser usados para comprar eSIMs. A proporção entre Credit e dólar americano é de 1:1, sendo 1 dólar americano equivalente a 1 Credit. Os créditos da conta têm validade indeterminada.

5. Forma de entrega

Depois de comprar um eSIM com o saldo da conta, você pode consultar os detalhes no Painel. A iRoamly entrega um código de resgate de eSIM, que precisa ser convertido em código QR de eSIM pelo Painel.

6. Preços

Os preços dos eSIMs são definidos pela iRoamly e informados no site. A iRoamly se reserva o direito de aumentar ou reduzir o preço de atacado dos produtos a qualquer momento. A iRoamly não garante aviso sobre as alterações de preço.

Os clientes têm o direito de definir o preço final de venda ao usuário final (o “Preço de varejo”). Embora a iRoamly possa sugerir preços de revenda e estratégias promocionais, essas sugestões são apenas orientações. A decisão final sobre os preços de revenda e as promoções cabe exclusivamente ao parceiro.

7. Liquidação

Os clientes arcarão com quaisquer taxas de liquidação ou transação relacionadas a este contrato. Cada parte é responsável pelas próprias obrigações fiscais, incluindo o envio correto dos documentos fiscais e o pagamento de todos os impostos, tributos governamentais e taxas relacionadas.

8. Política de reembolso

O reembolso de códigos de resgate de eSIM ainda não convertidos em códigos QR pode ser solicitado em até seis meses a partir da compra. O valor será devolvido à conta na forma de Credits. Se o código de resgate de eSIM já tiver sido convertido em código QR, o reembolso poderá ser solicitado desde que o código QR não esteja vinculado a um dispositivo, não tenha sido ativado e não esteja vencido (validade de 30 dias). Será descontada uma taxa de US$0.50 por código QR.

Como solicitar um reembolso: Envie um e-mail para support@iroamly.shop para solicitar um reembolso. É necessário entrar em contato com a iRoamly para tratar do reembolso. Em casos de falhas técnicas ou problemas de compatibilidade do dispositivo, são necessárias capturas de tela da falha.

Cada plano de eSIM tem seu próprio prazo de validade. Após o vencimento, os dados restantes não dão direito a qualquer forma de reembolso.

Compras fraudulentas: Se houver evidências de uso indevido, violação dos nossos Termos e condições ou atividade fraudulenta relacionada ao uso de produtos e serviços da iRoamly, a iRoamly se reserva o direito de recusar qualquer forma de reembolso.

Compras não autorizadas: Os casos serão investigados e aprovados antes do processamento de qualquer reembolso. A iRoamly se reserva o direito de suspender contas relacionadas a atividades fraudulentas.

Compras por engano: Depois que um eSIM é instalado pelo cliente, ele é considerado utilizado e não poderá ser reembolsado.

9. Confidencialidade

As partes se comprometem a manter a confidencialidade durante a vigência deste contrato e após seu encerramento, por qualquer motivo. Nenhuma das partes poderá divulgar, revelar ou usar informações confidenciais ou conhecimentos sobre métodos que lhe tenham sido comunicados ou que tenha obtido por terceiros em benefício próprio, de terceiros ou de qualquer pessoa ou entidade. Isso inclui a negociação, a celebração e/ou a execução deste contrato.

Ambas as partes devem garantir, por meio de contratos, que pessoas em cargos de gestão ou funções semelhantes, partes externas e pessoas autorizadas a acessar informações confidenciais cumpram o dever de confidencialidade.

Esta cláusula não impede que as partes divulguem informações às autoridades competentes quando isso for exigido pela legislação aplicável.

10. Prazo do contrato

Este contrato entra em vigor na data em que o cliente aceita formalmente seus termos e condições. A continuidade do uso do serviço implica a aceitação contínua e o cumprimento destes termos e condições.

11. Lei aplicável e jurisdição

Este contrato é regido pelas leis de Hong Kong. Quaisquer disputas decorrentes deste contrato serão submetidas aos tribunais de Hong Kong para arbitragem e resolução definitiva.

Informações da empresa

Este site é operado conjuntamente pela IROAMLY LIMITED e pela LONSHIWILL LTD.

Nome da empresa: IROAMLY LIMITED

Endereço: UNIT 1111, 11/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONG KOK, HONG KONG 999077

Nome da empresa: LONSHIWILL LTD

Endereço: 48 Warwick Street, London, United Kingdom, W1B 5AW

(Este endereço não aceita devoluções de produtos.)

Número de registro da empresa: 15255565