Algemene voorwaarden
1. Overzicht van de overeenkomst
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van iRoamly (iroamly.shop).
2. Producten die we verkopen
iRoamly verkoopt prepaid-eSIM-producten.
3. Diensten van iRoamly
Klanten moeten deze voorwaarden accepteren en een account registreren om bij iRoamly te kopen. iRoamly streeft naar een goede dienstverlening, maar garandeert geen ononderbroken eSIM-dienst, 100% veiligheid of afwezigheid van storingen.
4. Uitleg over credits
Accounttegoed is het saldo dat aan je iRoamly Shop-account wordt toegevoegd en waarmee je eSIMs kunt kopen. De verhouding tussen Credit en Amerikaanse dollars is 1:1: 1 Amerikaanse dollar staat gelijk aan 1 Credit. Credits op het account zijn onbeperkt geldig.
5. Leveringswijze
Nadat je een eSIM met je accounttegoed hebt gekocht, kun je de gegevens in het dashboard bekijken. iRoamly levert een eSIM-inwisselcode die je via het dashboard moet omzetten in een eSIM-QR-code.
6. Prijzen
De prijzen van eSIMs worden door iRoamly bepaald en op de website vermeld. iRoamly behoudt zich het recht voor de groothandelsprijzen op elk moment te verhogen of te verlagen. iRoamly garandeert niet dat prijswijzigingen worden aangekondigd.
Klanten mogen de uiteindelijke verkoopprijs voor eindgebruikers zelf bepalen (de ‘verkoopprijs’). iRoamly kan advies geven over wederverkoopprijzen en promotiestrategieën, maar dit blijven slechts aanbevelingen. De uiteindelijke beslissing over wederverkoopprijzen en promoties ligt volledig bij de partner.
7. Afrekening
Klanten dragen alle afrekenings- of transactiekosten die met deze overeenkomst samenhangen. Elke partij is verantwoordelijk voor de eigen fiscale verplichtingen, waaronder het correct indienen van belastingdocumenten en het betalen van alle belastingen, overheidsheffingen en bijbehorende kosten.
8. Terugbetalingsbeleid
Voor eSIM-inwisselcodes die nog niet zijn omgezet in QR-codes, kan binnen zes maanden na aankoop een terugbetaling worden aangevraagd. Het bedrag wordt als Credits op het account teruggestort. Is de eSIM-inwisselcode al omgezet in een QR-code, dan is terugbetaling mogelijk als de QR-code nog niet aan een apparaat is gekoppeld, niet is geactiveerd en niet is verlopen (geldigheid: 30 dagen). Per QR-code wordt wel US$0.50 aan kosten ingehouden.
Een terugbetaling aanvragen: Mail naar support@iroamly.shop om een terugbetaling aan te vragen. Terugbetalingen moeten met iRoamly worden afgestemd. Bij technische storingen of problemen met de geschiktheid van het apparaat zijn screenshots van de fout vereist.
Elke eSIM-bundel heeft een eigen geldigheidsduur. Na het verlopen is voor resterende data geen enkele vorm van terugbetaling mogelijk.
Frauduleuze aankopen: Bij bewijs van misbruik, overtreding van onze Algemene voorwaarden of fraude bij het gebruik van iRoamly-producten en -diensten behoudt iRoamly zich het recht voor elke terugbetaling te weigeren.
Ongeautoriseerde aankopen: Deze gevallen worden onderzocht en goedgekeurd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. iRoamly behoudt zich het recht voor accounts die verband houden met fraude op te schorten.
Onbedoelde aankopen: Zodra een klant een eSIM installeert, geldt deze als gebruikt en is terugbetaling niet mogelijk.
9. Geheimhouding
De partijen verplichten zich tot geheimhouding tijdens de overeenkomst en na beëindiging ervan, ongeacht de reden. Geen van beide partijen mag vertrouwelijke informatie of kennis over methoden die aan haar is meegedeeld of die zij via derden verneemt, verspreiden, bekendmaken of gebruiken voor eigen voordeel of dat van derden, personen of organisaties. Dit omvat de onderhandelingen over, het sluiten en/of het uitvoeren van deze overeenkomst.
Beide partijen moeten door middel van contractuele afspraken zorgen dat leidinggevenden of personen in vergelijkbare functies, externe partijen en personen die toegang hebben tot vertrouwelijke informatie de geheimhouding naleven.
Deze bepaling verhindert niet dat partijen informatie bekendmaken aan bevoegde autoriteiten wanneer het toepasselijke recht dat vereist.
10. Looptijd van de overeenkomst
Deze overeenkomst gaat in op de datum waarop de klant de voorwaarden formeel accepteert. Voortgezet gebruik van de dienst houdt voortdurende aanvaarding en naleving van deze voorwaarden in.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze overeenkomst is het recht van Hongkong van toepassing. Geschillen die eruit voortvloeien, worden aan de rechtbanken van Hongkong voorgelegd voor arbitrage en definitieve beslechting.
Bedrijfsgegevens
Deze website wordt gezamenlijk beheerd door IROAMLY LIMITED en LONSHIWILL LTD.
Bedrijfsnaam: IROAMLY LIMITED
Adres: UNIT 1111, 11/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONG KOK, HONG KONG 999077
Bedrijfsnaam: LONSHIWILL LTD
Adres: 48 Warwick Street, London, United Kingdom, W1B 5AW
(Op dit adres worden geen productretouren aangenomen.)
Bedrijfsregistratienummer: 15255565