नियम और शर्तें

1. समझौते का सार

ये शर्तें iRoamly (iroamly.shop) द्वारा दी जाने वाली सभी सेवाओं पर लागू होती हैं।

2. बिक्री के लिए उपलब्ध उत्पाद

iRoamly प्रीपेड eSIM उत्पाद बेचता है।

3. iRoamly की सेवाएँ

iRoamly पर खरीदारी करने के लिए ग्राहकों को इन शर्तों को स्वीकार करके खाता बनाना होगा। iRoamly गुणवत्तापूर्ण सेवा देने का प्रयास करता है, लेकिन निर्बाध eSIM सेवा, 100% सुरक्षा या खराबी न होने की गारंटी नहीं देता।

4. क्रेडिट की जानकारी

खाता क्रेडिट आपके iRoamly Shop खाते में जोड़ा गया बैलेंस है, जिसका इस्तेमाल eSIM खरीदने के लिए किया जा सकता है। क्रेडिट और अमेरिकी डॉलर का अनुपात 1:1 है, यानी 1 अमेरिकी डॉलर के बराबर 1 क्रेडिट। खाते के क्रेडिट की कोई समाप्ति तिथि नहीं होती।

5. डिलीवरी का तरीका

खाता क्रेडिट से eSIM खरीदने के बाद आप उसका विवरण डैशबोर्ड में देख सकते हैं। iRoamly आपको एक eSIM रिडेम्पशन कोड देता है, जिसे डैशबोर्ड के ज़रिए eSIM QR कोड में बदलना होता है।

6. कीमतें

eSIM की कीमत iRoamly तय करता है और वेबसाइट पर दिखाता है। iRoamly किसी भी समय उत्पादों की थोक कीमत बढ़ाने या घटाने का अधिकार रखता है (iRoamly कीमत में बदलाव की सूचना देने की गारंटी नहीं देता)।

ग्राहकों को अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए बिक्री मूल्य (“खुदरा मूल्य”) तय करने का अधिकार है। iRoamly पुनर्विक्रय की कीमतों और प्रचार रणनीतियों पर सुझाव दे सकता है, लेकिन ये केवल सुझाव हैं। पुनर्विक्रय की कीमतों और प्रचार का अंतिम निर्णय पूरी तरह साझेदार का होता है।

7. भुगतान का निपटान

इस समझौते से जुड़े निपटान या लेन-देन शुल्क ग्राहक वहन करेंगे। दोनों पक्ष अपने कर दायित्वों के लिए स्वयं ज़िम्मेदार हैं, जिनमें कर संबंधी दस्तावेज़ सही ढंग से जमा करना तथा सभी करों, सरकारी शुल्कों और संबंधित फ़ीस का भुगतान शामिल है।

8. रिफ़ंड नीति

जिन eSIM रिडेम्पशन कोड को QR कोड में नहीं बदला गया है, उनके लिए खरीदारी की तारीख से छह महीने के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध किया जा सकता है। रिफ़ंड की राशि क्रेडिट के रूप में खाते में वापस की जाएगी। अगर eSIM रिडेम्पशन कोड को QR कोड में बदल दिया गया है, तो रिफ़ंड का अनुरोध तब किया जा सकता है जब QR कोड किसी डिवाइस से लिंक न हो, सक्रिय न हुआ हो और उसकी वैधता समाप्त न हुई हो (30 दिनों की वैधता)। हालाँकि, हर QR कोड के लिए US$0.50 का शुल्क काटा जाएगा।

रिफ़ंड का तरीका: रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए support@iroamly.shop पर ईमेल करें। ध्यान दें कि रिफ़ंड के लिए iRoamly से संपर्क करना ज़रूरी है। तकनीकी खराबी या डिवाइस की अनुकूलता की समस्या होने पर खराबी के स्क्रीनशॉट देना आवश्यक है।

हर eSIM पैकेज की अपनी वैधता अवधि होती है। वैधता समाप्त होने के बाद बचे हुए डेटा के लिए किसी भी प्रकार का रिफ़ंड नहीं मिलेगा।

धोखाधड़ी वाली खरीदारी: अगर iRoamly के उत्पादों और सेवाओं के इस्तेमाल से जुड़े दुरुपयोग, हमारे नियमों और शर्तों के उल्लंघन या किसी धोखाधड़ी का प्रमाण मिलता है, तो iRoamly किसी भी प्रकार का रिफ़ंड देने से इनकार करने का अधिकार रखता है।

बिना अनुमति की गई खरीदारी: रिफ़ंड की प्रक्रिया शुरू करने से पहले मामलों की जाँच और मंज़ूरी दी जाएगी। iRoamly धोखाधड़ी से जुड़े किसी भी खाते को निलंबित करने का अधिकार रखता है।

गलती से की गई खरीदारी: ग्राहक द्वारा eSIM इंस्टॉल किए जाने के बाद उसे इस्तेमाल किया हुआ माना जाता है। कोई रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा।

9. गोपनीयता

दोनों पक्ष इस समझौते के दौरान और किसी भी कारण से इसके समाप्त होने के बाद गोपनीयता बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कोई भी पक्ष उसे दी गई या किसी तीसरे पक्ष के रूप में ज्ञात हुई विधियों से संबंधित गोपनीय जानकारी या ज्ञान का प्रसार, खुलासा या इस्तेमाल अपने, किसी तीसरे पक्ष अथवा किसी व्यक्ति या संस्था के लाभ के लिए नहीं करेगा। इसमें इस समझौते की बातचीत, उसे अंतिम रूप देना और/या उसका पालन करना शामिल है।

दोनों पक्षों का दायित्व है कि वे प्रबंधन या समान पदों पर कार्यरत कर्मचारियों तथा बाहरी पक्षों या गोपनीय जानकारी तक पहुँच के लिए अधिकृत व्यक्तियों के साथ अनुबंध के ज़रिए गोपनीयता सुनिश्चित करें।

यह प्रावधान लागू कानून के अनुसार सक्षम प्राधिकारियों को आवश्यक जानकारी देने से किसी पक्ष को नहीं रोकता।

10. समझौते की अवधि

यह समझौता उस तारीख से लागू होता है जब ग्राहक इसके नियमों और शर्तों को औपचारिक रूप से स्वीकार करता है। सेवा का इस्तेमाल जारी रखने का अर्थ इन नियमों और शर्तों को लगातार स्वीकार करना और उनका पालन करना है।

11. लागू कानून और क्षेत्राधिकार

इस समझौते पर हांगकांग के कानून लागू होते हैं। इससे उत्पन्न कोई भी विवाद मध्यस्थता और अंतिम समाधान के लिए हांगकांग की अदालतों में प्रस्तुत किया जाएगा।

कंपनी की जानकारी

यह वेबसाइट IROAMLY LIMITED और LONSHIWILL LTD. द्वारा संयुक्त रूप से संचालित है।

कंपनी का नाम: IROAMLY LIMITED

पता: UNIT 1111, 11/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONG KOK, HONG KONG 999077

कंपनी का नाम: LONSHIWILL LTD

पता: 48 Warwick Street, London, United Kingdom, W1B 5AW

(इस पते पर उत्पादों की वापसी स्वीकार नहीं की जाती।)

कंपनी नंबर: 15255565