Syarat dan Ketentuan

1. Ringkasan perjanjian

Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan iRoamly (iroamly.shop).

2. Produk yang dijual

iRoamly menjual produk eSIM prabayar.

3. Layanan iRoamly

Pelanggan harus menyetujui ketentuan ini dan mendaftarkan akun untuk berbelanja di iRoamly. iRoamly berupaya menyediakan layanan berkualitas, tetapi tidak menjamin layanan eSIM tanpa gangguan, keamanan 100%, atau bebas dari kerusakan.

4. Penjelasan kredit

Kredit akun adalah saldo yang ditambahkan ke akun iRoamly Shop dan dapat digunakan untuk membeli eSIM. Perbandingan Credit dengan dolar AS adalah 1:1, dengan 1 dolar AS setara dengan 1 Credit. Kredit dalam akun berlaku tanpa batas waktu.

5. Metode pengiriman

Setelah membeli eSIM dengan saldo akun, Anda dapat melihat detailnya di Dasbor. iRoamly memberikan kode penukaran eSIM yang perlu diubah menjadi kode QR eSIM melalui Dasbor.

6. Harga

Harga eSIM ditentukan oleh iRoamly dan dicantumkan di situs. iRoamly berhak menaikkan atau menurunkan harga grosir produk kapan saja. iRoamly tidak menjamin pemberitahuan perubahan harga.

Pelanggan berhak menetapkan harga jual akhir kepada pengguna akhir (“Harga Eceran”). iRoamly dapat memberikan saran tentang harga jual kembali dan strategi promosi, tetapi saran tersebut hanya bersifat rekomendasi. Keputusan akhir mengenai harga jual kembali dan promosi sepenuhnya berada di tangan mitra.

7. Penyelesaian pembayaran

Pelanggan menanggung biaya penyelesaian pembayaran atau transaksi yang terkait dengan perjanjian ini. Setiap pihak bertanggung jawab atas kewajiban pajaknya sendiri, termasuk penyampaian dokumen pajak secara akurat serta pembayaran seluruh pajak, pungutan pemerintah, dan biaya terkait.

8. Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana untuk kode penukaran eSIM yang belum diubah menjadi kode QR dapat diajukan dalam enam bulan sejak pembelian. Dana akan dikembalikan ke akun dalam bentuk Credits. Jika kode penukaran eSIM sudah diubah menjadi kode QR, pengembalian dana dapat diajukan jika kode QR belum ditautkan ke perangkat, belum diaktifkan, dan belum kedaluwarsa (masa berlaku 30 hari). Namun, biaya US$0.50 per kode QR akan dipotong.

Cara meminta pengembalian dana: Kirim email ke support@iroamly.shop untuk meminta pengembalian dana. Pengembalian dana harus dikomunikasikan dengan iRoamly. Jika terjadi gangguan teknis atau masalah kompatibilitas perangkat, tangkapan layar gangguan diperlukan.

Setiap paket eSIM memiliki masa berlaku sendiri. Setelah kedaluwarsa, sisa data tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam bentuk apa pun.

Pembelian yang mengandung penipuan: Jika terdapat bukti penyalahgunaan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan, atau aktivitas penipuan terkait penggunaan produk dan layanan iRoamly, iRoamly berhak menolak pengembalian dana dalam bentuk apa pun.

Pembelian tanpa izin: Kasus akan diselidiki dan disetujui sebelum pengembalian dana diproses. iRoamly berhak menangguhkan akun yang terkait dengan aktivitas penipuan.

Pembelian yang tidak disengaja: Setelah eSIM dipasang oleh pelanggan, produk tersebut dianggap sudah digunakan. Pengembalian dana tidak tersedia.

9. Kerahasiaan

Para pihak berkomitmen menjaga kerahasiaan selama perjanjian berlaku dan setelah berakhir, apa pun alasannya. Tidak satu pun pihak boleh menyebarkan, mengungkapkan, atau menggunakan informasi rahasia atau pengetahuan tentang metode yang disampaikan kepadanya atau diperoleh melalui pihak ketiga untuk kepentingan sendiri, pihak ketiga, atau individu maupun badan mana pun. Ini mencakup negosiasi, penandatanganan, dan/atau pelaksanaan perjanjian ini.

Kedua pihak wajib memastikan kerahasiaan melalui perjanjian dengan personel manajemen atau jabatan serupa, pihak eksternal, serta pihak yang berwenang mengakses informasi rahasia.

Ketentuan ini tidak melarang para pihak mengungkapkan informasi kepada otoritas berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

10. Jangka waktu perjanjian

Perjanjian ini berlaku sejak tanggal pelanggan secara resmi menerima syarat dan ketentuannya. Penggunaan layanan yang berlanjut berarti pelanggan terus menerima dan mematuhi syarat dan ketentuan tersebut.

11. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Perjanjian ini diatur oleh hukum Hong Kong. Sengketa yang timbul dari perjanjian ini akan diajukan ke pengadilan Hong Kong untuk arbitrase dan penyelesaian akhir.

Informasi Perusahaan

Situs ini dioperasikan bersama oleh IROAMLY LIMITED dan LONSHIWILL LTD.

Nama perusahaan: IROAMLY LIMITED

Alamat: UNIT 1111, 11/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONG KOK, HONG KONG 999077

Nama perusahaan: LONSHIWILL LTD

Alamat: 48 Warwick Street, London, United Kingdom, W1B 5AW

(Alamat ini tidak menerima pengembalian produk.)

Nomor registrasi perusahaan: 15255565