الشروط والأحكام

1. نظرة عامة على الاتفاقية

تنطبق هذه الشروط على جميع الخدمات التي تقدمها iRoamly (iroamly.shop).

2. المنتجات المعروضة للبيع

تبيع iRoamly منتجات eSIM مسبقة الدفع.

3. خدمات iRoamly

يجب على العملاء قبول هذه الشروط وتسجيل حساب لإجراء عمليات شراء على iRoamly. وتسعى iRoamly إلى تقديم خدمة عالية الجودة، لكنها لا تضمن خدمة eSIM دون انقطاع أو أمانًا بنسبة 100% أو خلوًا من الأعطال.

4. توضيح الرصيد

رصيد الحساب هو المبلغ المضاف إلى حسابك في iRoamly Shop، ويمكن استخدامه لشراء eSIM. وتبلغ نسبة وحدات الرصيد إلى الدولار الأمريكي 1:1، أي إن 1 دولار أمريكي يعادل 1 وحدة رصيد. ولا تنتهي صلاحية الرصيد الموجود في الحساب.

5. طريقة التسليم

بعد شراء eSIM باستخدام رصيد الحساب، يمكنك الاطلاع على تفاصيلها في لوحة التحكم. وتُسلِّم iRoamly رمز استرداد eSIM، ويجب تحويله إلى رمز QR خاص بـeSIM عبر لوحة التحكم.

6. الأسعار

تحدد iRoamly أسعار eSIM وتعرضها على الموقع. وتحتفظ iRoamly بحق تغيير أسعار الجملة للمنتجات في أي وقت، بالزيادة أو النقصان (ولا تضمن iRoamly الإخطار بتغييرات الأسعار).

يحق للعملاء تحديد سعر البيع النهائي للمستخدمين النهائيين («سعر التجزئة»). وقد تقدم iRoamly اقتراحات بشأن أسعار إعادة البيع واستراتيجيات الترويج، لكنها تظل مجرد اقتراحات. ويعود القرار النهائي بشأن الأسعار والعروض الترويجية بالكامل إلى الشريك.

7. التسوية المالية

يتحمل العملاء أي رسوم تسوية أو معاملات مرتبطة بهذه الاتفاقية. ويتحمل كل طرف مسؤولية التزاماته الضريبية، بما فيها تقديم المستندات الضريبية بدقة ودفع جميع الضرائب والرسوم الحكومية وأي رسوم ذات صلة.

8. سياسة الاسترداد

يمكن طلب استرداد رموز استرداد eSIM التي لم تُحوَّل إلى رموز QR خلال ستة أشهر من تاريخ الشراء. ويُعاد المبلغ إلى الحساب على هيئة رصيد. وإذا حُوِّل رمز استرداد eSIM إلى رمز QR، فيمكن طلب الاسترداد بشرط ألا يكون رمز QR مرتبطًا بجهاز أو مفعَّلًا أو منتهي الصلاحية (مدة الصلاحية 30 يومًا)، مع خصم رسوم قدرها US$0.50 لكل رمز QR.

طريقة طلب الاسترداد: أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى support@iroamly.shop لطلب الاسترداد. يُرجى ملاحظة أن الاسترداد يتطلب التواصل مع iRoamly، وأنه في حال وجود أعطال تقنية أو مشكلات في توافق الجهاز، يلزم تقديم لقطات شاشة توضح العطل.

لكل باقة eSIM مدة صلاحية خاصة بها. وبعد انتهائها، لا تكون البيانات المتبقية مؤهلة لأي نوع من الاسترداد.

عمليات الشراء الاحتيالية: إذا وُجد دليل على إساءة استخدام أو انتهاك شروطنا وأحكامنا أو أي نشاط احتيالي يتعلق باستخدام منتجات iRoamly وخدماتها، فتحتفظ iRoamly بحق رفض أي نوع من الاسترداد.

عمليات الشراء غير المصرّح بها: تخضع الحالات للتحقق والموافقة قبل معالجة أي استرداد. وتحتفظ iRoamly بحق تعليق أي حسابات مرتبطة بأنشطة احتيالية.

عمليات الشراء بالخطأ: بمجرد أن يثبِّت العميل eSIM، تُعد مستخدمة ولا يُقدَّم أي استرداد.

9. السرية

يلتزم الطرفان بالسرية أثناء سريان هذه الاتفاقية وبعد انتهائها لأي سبب. ولا يجوز لأي طرف نشر أو إفشاء أو استخدام أي معلومات سرية أو معرفة تتعلق بالأساليب التي أُبلغ بها أو اطّلع عليها بصفته طرفًا ثالثًا، لمصلحته أو لمصلحة طرف ثالث أو أي فرد أو جهة. ويشمل ذلك التفاوض على هذه الاتفاقية وإبرامها و/أو تنفيذها.

يلتزم الطرفان بضمان السرية بموجب ترتيبات تعاقدية تشمل العاملين في المناصب الإدارية أو المماثلة والأطراف الخارجية أو الأشخاص المصرّح لهم بالوصول إلى المعلومات السرية.

لا يمنع هذا البند الطرفين من الإفصاح عن أي معلومات للسلطات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

10. مدة الاتفاقية

تسري هذه الاتفاقية من تاريخ قبول العميل لشروطها وأحكامها رسميًا. ويعني استمرار استخدام الخدمة استمرار قبول هذه الشروط والأحكام والالتزام بها.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين هونغ كونغ. وتُحال أي نزاعات تنشأ عنها إلى محاكم هونغ كونغ للتحكيم والتسوية النهائية.

معلومات الشركة

يُدار هذا الموقع بشكل مشترك من قِبل IROAMLY LIMITED وLONSHIWILL LTD.

اسم الشركة: IROAMLY LIMITED

العنوان: UNIT 1111, 11/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONG KOK, HONG KONG 999077

اسم الشركة: LONSHIWILL LTD

العنوان: 48 Warwick Street, London, United Kingdom, W1B 5AW

(لا تُقبل مرتجعات المنتجات على هذا العنوان.)

رقم الشركة: 15255565