سياسة الخصوصية

جمع المعلومات

نجمع المعلومات التالية عند إجرائك عملية شراء من IROAMLY:

• بيانات شركتك واسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الحساب، مثل تواريخ المبالغ المستحقة والمدفوعات المستلمة ومعلومات إعادة الشحن وغيرها من التفاصيل المرتبطة بحسابك.
• مستويات الخدمة المقدمة، مثل أعطال الشبكة والأحداث التي قد تؤثر على خدمات شبكتنا.
• معلومات عن كيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا، بما فيها eSIM لبيانات الهاتف المحمول. ولا يمكننا الاطلاع على محتوى هذه البيانات.

معالجة معلوماتك

لا تُستخدم بياناتك إلا للغرض المحدد الذي جُمعت من أجله. ويشمل ذلك على وجه الخصوص استخدام معلوماتك من أجل:

• إدارة حسابك والمساعدة في شؤونه.
• التواصل معك، مثلًا بشأن المشكلات المتعلقة بالخدمة.
• ضمان الأمن ومنع الجرائم والاحتيال.
• إدارة شبكتنا واستخدامك لها.
• التحقق من أي شكاوى أو مشكلات تطرحها.
• إبلاغك بالمنتجات والخدمات الإضافية التي نقدمها، إذا وافقت على ذلك عند التسجيل.

لن نشارك المعلومات الشخصية مع شركات أخرى أو نفصح عنها أو نبيعها أو نؤجرها أو نتيحها بأي وسيلة أخرى، باستثناء مورِّدين أو تجار محددين لدى IROAMLY عندما يلزم ذلك للوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في شروطنا وأحكامنا. ويقتصر ذلك على القدر الضروري، مع التزامات مناسبة بشأن أمن معلوماتك الشخصية وخصوصيتها.

الموافقة

تُعد موافقتك على جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها ضمنية عندما تقدمها لإتمام معاملة أو التحقق من بطاقة ائتمان أو تقديم طلب أو ترتيب توصيل أو إرجاع أو الحصول على خدمات.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا على support@iroamly.shop. يُرجى ملاحظة أن سحب الموافقة، باستثناء الرسائل التسويقية، قد يؤدي إلى إنهاء الخدمة إذا لم نتمكن من مواصلة تقديمها في هذه الحالة.

عند تسجيل حساب جديد لدى IROAMLY، تُشترك تلقائيًا في صفحة الحالة لتلقي تحديثات فورية عن أداء منصة IROAMLY وواجهة API. وقد تتلقى تنبيهات بالبريد الإلكتروني بشأن الصيانة المجدولة أو الانقطاعات المحتملة. ويتوفر خيار إلغاء الاشتراك في كل رسالة إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الرسائل.

الإفصاح عن المعلومات

قد تعالج مؤسسات أخرى معلوماتك الشخصية نيابةً عنا لمعالجة الطلبات وتقديم المعلومات أو الخدمات. ويظل استخدام البيانات الشخصية لهذه الأغراض خاضعًا لسيطرتنا دائمًا.

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إذا أوجب القانون ذلك أو إذا انتهكت شروطنا وأحكامنا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طوال المدة الأطول من المدتين التاليتين:

• المدة التي يفرضها القانون، مثل المدة المطلوبة لسجلات ضريبة القيمة المضافة.
• مدة استخدامك لخدماتنا.

ضمان أمن معلوماتك الشخصية

نراجع تدابيرنا ونُحسِّنها باستمرار لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد العرضي أو الإفصاح أو الإتلاف.

نضمن أن تتخذ المؤسسات التي تقدم خدمات لنا أو تعالج معلوماتك الشخصية نيابةً عنا تدابير أمنية مناسبة، وألا تعالج معلوماتك إلا وفقًا لتفويضنا. ولا يجوز لهذه المؤسسات استخدام معلوماتك الشخصية لأغراضها الخاصة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا للوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في شروطنا وأحكامنا.

لا يكون استخدامك لخدماتنا، مثل البريد الإلكتروني أو تصفح الإنترنت، آمنًا ما لم تتخذ خطوات محددة لحمايته أو تشفيره. وبحكم طبيعة الإنترنت، قد تمر الاتصالات عبر عدة دول أو مناطق قبل وصولها. ولا نتحمل المسؤولية عن أي وصول غير مصرّح به إلى المعلومات الشخصية أو فقدانها خارج نطاق سيطرتنا.

الدفع

تُعالج عمليات الشراء ببطاقات الائتمان أو الخصم عبر متجرنا من خلال بوابات الدفع المباشرة لدى PayPal أو Stripe. وتُشفَّر بيانات وسيلة الدفع وفقًا لمعيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). ولمزيد من المعلومات، يمكنك أيضًا الاطلاع على السياسات القانونية أو بيانات الخصوصية لدى Elavon.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الأخرى، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لتخزين كميات صغيرة من المعلومات على جهاز الكمبيوتر أو جهازك، وجمع معلومات معينة من متصفحك.

قد تتعلق المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط بعادات تصفحك للصفحة أو برقم تعريفي فريد يتيح للموقع تذكُّرك عند العودة. وبوجه عام، لا تحتوي هذه الملفات على معلومات شخصية إلا إذا كنت قد قدمت هذه المعلومات إلى الموقع.

للحصول على معلومات عامة عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يُرجى زيارة aboutcookies.org. وننوه إلى أننا غير مسؤولين عن محتوى المواقع الخارجية.

تستخدم الخدمة الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط لأغراض محددة:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: تُعد ضرورية لتقديم الخدمات والميزات المتاحة عبر الخدمة. فهي تتيح تسجيل الدخول إلى المناطق الآمنة وتساعد على تحميل محتوى الصفحات المطلوبة بسرعة. وبدونها، لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتها.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتيح للخدمة تذكُّر الخيارات التي تتخذها عند استخدام الموقع أو التطبيق، مثل اللغة المفضلة وبيانات تسجيل الدخول وغيرها من التغييرات التي تجريها على حسابك أو تفضيلاتك. والهدف هو تقديم تجربة أكثر تخصيصًا وتجنب إدخال التفضيلات مجددًا في كل مرة تستخدم فيها الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تجمع معلومات عن حركة الزيارات إلى الخدمة وكيفية استخدامها. ولا تحدد هذه المعلومات هوية الزوار الأفراد. وتشمل عدد الزوار والمواقع المُحيلة والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة وما إذا كان الزائر قد زار الموقع سابقًا. ونستخدم هذه المعلومات لتحسين كفاءة تشغيل الخدمة وجمع معلومات ديموغرافية عامة ومتابعة مستوى النشاط فيها.

نستخدم Google Analytics لهذا الغرض. وتستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، وذلك فقط لتحسين طريقة عمل الخدمة. تتوفر معلومات إضافية عن ملفات تعريف الارتباط في Google Analytics هنا: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

تعرّف على كيفية حماية Google لبياناتك: www.google.com/analytics/learn/privacy.html

لمنع Google Analytics من استخدام بياناتك المتعلقة بالخدمة، نزِّل إضافة المتصفح المتاحة هنا وثبِّتها: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh-CN

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاستهداف والإعلانات: تُستخدم لعرض إعلانات أكثر صلة بك وباهتماماتك. كما تحد من عدد مرات ظهور الإعلان وتساعد على قياس فعالية الحملات الإعلانية. وعادةً ما تضعها شبكات الإعلانات بإذن من مشغِّل الموقع. وهي تتذكر أنك زرت موقعًا معينًا، وتُشارك هذه المعلومات مع مؤسسات أخرى، مثل المعلنين. وغالبًا ما ترتبط ملفات الاستهداف أو الإعلانات بوظائف في الموقع تقدمها مؤسسات أخرى.

تعطيل ملفات تعريف الارتباط

أداة Google AdWords Conversion Tool: معلومات خصوصية المزوِّد (https://goo.gl/CUUMgi)، ورابط إلغاء التتبع (https://goo.gl/ghZWnt).

يمكنك على www.youronlinechoices.com معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط ومختلف المزوِّدين. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الإعلانات الإلكترونية القائمة على الاستخدام عبر أداة أو أكثر. للانتقال مباشرةً إلى مدير التفضيلات، انقر هنا.

الجماهير المخصصة في Facebook

نستخدم أيضًا أدوات التواصل لدى Facebook في الإعلانات الإلكترونية القائمة على الاستخدام، ولا سيما Custom Audiences وWebsite Custom Audiences. ويُنشأ من بيانات استخدامك مجموع تحقق غير قابل للعكس ولا يحدد هويتك الشخصية، يُسمى قيمة التجزئة، ويمكن إرساله إلى Facebook لأغراض التحليل والتسويق. وفي حالة Website Custom Audiences، يُستخدم ملف تعريف الارتباط الخاص بـFacebook. لمعرفة المزيد عن غرض جمع البيانات ونطاقه لدى Facebook، ومعالجتها واستخدامها لاحقًا، وخيارات حماية خصوصيتك، اطّلع على سياسة خصوصية Facebook هنا. وإذا رغبت في الاعتراض على استخدام Facebook Website Custom Audiences، فيمكنك القيام بذلك هنا.

علامات البكسل

قد نستخدم أيضًا علامات البكسل، المعروفة بإشارات الويب وملفات GIF الشفافة، لتتبُّع إجراءات المستخدمين على موقعنا وتطبيقاتنا. وعلى خلاف ملفات تعريف الارتباط المحفوظة على القرص الصلب للكمبيوتر أو الجهاز المحمول، تُضمَّن علامات البكسل في صفحات الويب بشكل غير مرئي. وتقيس نجاح حملاتنا التسويقية وتجمع إحصاءات عن استخدام الخدمة، لنتمكن من إدارة المحتوى بفعالية أكبر. ولا ترتبط المعلومات التي نجمعها باستخدام علامات البكسل بالبيانات الشخصية للمستخدمين.

إشارات عدم التتبع

يمكن ضبط بعض متصفحات الإنترنت لإرسال إشارات «عدم التتبع» إلى الخدمات الإلكترونية التي تزورها. ولا نستجيب حاليًا لإشارات «عدم التتبع». لمعرفة المزيد عن هذه الإشارات، يُرجى زيارة http://www.allaboutdnt.com.

سن الموافقة

إذا لم تبلغ سن الرشد القانوني في نطاقك القضائي، فيجب الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي لتقديم معلوماتك الشخصية إلى موقع IROAMLY. وخلاف ذلك، لا يُسمح لك بتقديم أي معلومات شخصية إلينا.

تحديثات بيان الخصوصية

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك بنشر السياسة المعدَّلة على هذا الموقع، وبوسائل أخرى عند الاقتضاء. ويعني استمرارك في استخدام الموقع أو خدمات الدعم بعد نشر التغييرات موافقتك على السياسة المعدَّلة.

إذا كانت لديك أسئلة عن البيانات التي تُجمع عند زيارة موقع IROAMLY أو استخدام خدمات الدعم، فيُرجى التواصل معنا لإجراء التغييرات اللازمة. وننوه إلى أن حذف معلوماتك الشخصية أو تقييد استخدامها قد يؤدي إلى عدم عمل الخدمات بشكل صحيح.

اتصل بنا

لإرسال أي تعليقات أو استفسارات أو طلبات تتعلق باستخدامنا لمعلوماتك، أو لممارسة أي من حقوقك، يمكنك مراسلتنا على support@iroamly.shop.

التغييرات على السياسة

نحتفظ بحق تغيير بنود سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وعند إجراء تغييرات، سنُحدِّث تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة. وإذا كانت هناك تغييرات جوهرية في هذا البيان أو في طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فسنخطرك بنشرها بشكل بارز هنا أو على صفحتنا الرئيسية أو بإرسال بريد إلكتروني إليك. وننصحك بمراجعة هذه السياسة في كل مرة تزور فيها موقعنا.