條款與條件

1. 協議概述

本條款適用於 iRoamly（iroamly.shop）提供的所有服務。

2. 銷售產品

iRoamly 銷售預付型 eSIM 產品。

3. iRoamly 服務

客戶須接受本條款並註冊帳戶，方可在 iRoamly 購買產品。iRoamly 致力於提供優質服務，但不保證 eSIM 服務始終不中斷、絕對安全或不會發生故障。

4. 帳戶餘額說明

帳戶餘額是您儲值到 iRoamly Shop 帳戶中的金額，可用於購買 eSIM。餘額單位 Credit 與美元的兌換比例為 1:1，即 1 美元等於 1 Credit。帳戶餘額長期有效。

5. 交付方式

使用帳戶餘額購買 eSIM 後，您可在管理後台檢視詳情。iRoamly 以 eSIM 兌換碼的形式交付產品，您需在管理後台將兌換碼轉換為 eSIM QR Code。

6. 價格

eSIM 價格由 iRoamly 制定，並在網站上公佈。iRoamly 保留隨時上調或下調產品批發價的權利，且不保證對價格變動另行通知。

客戶有權自行確定面向最終使用者的銷售價格（「零售價」）。iRoamly 可能就轉售定價和促銷策略提供建議，但這些建議僅供參考。轉售價格及促銷活動完全由合作夥伴自行決定。

7. 結算

客戶應承擔與本協議有關的結算費用或交易手續費。雙方各自履行其納稅義務，包括準確提交稅務相關文件，並繳納所有應繳稅款、政府徵收款項及相關費用。

8. 退款政策

尚未轉換為 QR Code 的 eSIM 兌換碼，可在購買之日起六個月內申請退款。退款將以帳戶餘額（Credit）的形式退回。若兌換碼已轉換為 QR Code，則須在 QR Code 未綁定裝置、未啟用且未過期（有效期為 30 天）的情況下方可申請退款，每個 QR Code將扣除 0.50 美元手續費。

退款方式： 請寄送電子郵件至 support@iroamly.shop 申請退款。退款事宜須與 iRoamly 溝通；如涉及技術故障或裝置相容性問題，須提供故障截圖。

每個 eSIM 方案均有其有效期。方案到期後，剩餘流量不支援任何形式的退款。

詐欺性購買： 如有證據表明存在濫用、違反本條款與條件，或與使用 iRoamly 產品及服務有關的詐欺行為，iRoamly 保留拒絕任何形式退款的權利。

未經授權的購買： 相關情況須經調查並審核通過後，方可辦理退款。iRoamly 保留暫停任何涉及詐欺活動的帳戶的權利。

誤購： 客戶一旦安裝 eSIM，即視為已使用，不予退款。

9. 保密

雙方承諾，無論本協議因何原因終止，在協議有效期內及終止後均應履行保密義務。任何一方不得為自身、第三方或任何個人或實體的利益，傳播、揭露或使用向其傳達或其透過第三方獲知的任何保密資訊或相關方法知識。保密範圍包括本協議的協商、訂立及履行。

雙方均有義務透過契約約定，確保管理人員或類似職位人員、外部相關方，以及獲授權接觸保密資訊的人員履行保密義務。

本條款不限制任何一方根據適用法律的要求，向主管機關揭露資訊。

10. 協議期限

本協議自客戶正式接受本條款與條件之日起生效。繼續使用服務即表示客戶持續接受並遵守本條款與條件。

11. 適用法律與管轄

本協議受香港法律管轄。因本協議產生的任何爭議，應提交香港法院進行仲裁並作出最終解決。

公司資訊

本網站由 IROAMLY LIMITED 與 LONSHIWILL LTD 共同營運。

公司名稱： IROAMLY LIMITED

地址： UNIT 1111, 11/F, HOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD, MONG KOK, HONG KONG 999077

公司名稱： LONSHIWILL LTD

地址： 48 Warwick Street, London, United Kingdom, W1B 5AW

（此地址不接收退貨。）

公司註冊號： 15255565